¿Dónde está mi pedido?

Tres formas de rastrear

• 1 · Correo de seguimiento

  Línea de asunto 'Tu pedido de Lemvibrator está en camino' — enviado dentro de 24 horas después de realizar el pedido. Haz clic en el enlace del transportista; te redirige directamente a UPS / USPS / DHL con tu número prellenado.

• 2 · Panel de cuenta

  Inicia sesión en lemvibrator-1ubbo.mayall.ai, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de rastreo en vivo aparecen en línea — no necesitas salir del sitio.

• 3 · Envíanos un correo

  Si no encuentras el correo y no tienes una cuenta, escribe a [email protected] con el nombre y correo utilizado en el pago. Respondemos con el enlace de rastreo dentro de 1 día hábil.

Qué esperar

Situaciones comunes

• 'Han pasado más de 4 días, sin movimiento.'

  Es muy probable que se haya perdido un escaneo del transportista — los paquetes aún llegan a tiempo. Si pasan 7+ días hábiles sin movimiento, envíanos un correo y reembarcaremos inmediatamente.

• 'El rastreo muestra entregado pero no lo veo.'

  Revisa con los vecinos, la recepción del edificio y el lugar donde dejó el paquete. Si aún falta 24h después del escaneo de entrega, envía un correo a [email protected] — presentamos un reclamo al transportista y reenviamos sin cargo.

• 'Mi dirección es incorrecta.'

  Envía un correo a [email protected] dentro de 4 horas después de realizar el pedido. Si aún no lo hemos enviado, reorientamos. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redirigir (pueden aplicarse cargos del transportista).

• 'Internacional — me cobraron aranceles en la entrega.'

  No debería suceder. Pagamos aranceles en el pago. Si te cobraron en la puerta, envía el recibo y te reembolsaremos la diferencia dentro de 48 horas.